Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Periodo di inizio:

Settembre – Anno scolastico

Durata del corso:

3 Anni

Area professionale:

Turismo e sport

Sede:

Gallarate

Qualifica professionale triennale

Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Diploma professionale quadriennale

Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza

CHI E’?

E’ una figura professionale che opera nel settore della promozione turistica del territorio.

COSA FA?

Le attività che l’operatore svolge sono: :

  • Raccolta, organizzazione e diffusione di informazioni turistiche e promozionali, sia in forma cartacea che digitale, utilizzando i programmi di automazione d’ufficio;
  • Utilizzo in modo professionale del telefono per comunicare con i clienti;
  • Gestione prenotazioni ad eventi e manifestazioni;
  • Accoglienza e registrazione clienti e visitatori;
  • Effettuazione procedure di check-in e check-out alberghiero;
  • Assistenza di clienti e visitatori fornendo loro informazioni e servizi, anche in lingua straniera;
  • Acquisizione e registrazione incassi e pagamenti.

DOVE LAVORA?

La sua attività si svolge prevalentemente in ambito aeroportuale alberghiero/aeroportuale di info-point per dare informazioni turistiche, nella agenzie viaggi, in area socio-assistenziale (RSA/Centri medici), nelle aree fieristiche per l’organizzazione di eventi/ricezione clienti.

QUALI SONO I REQUISITI E LE ATTITUDINI IMPORTANTI DA SVILUPPARE PER SVOLGERE QUESTA PROFESSIONE?

I requisiti richiesti dal settore sono:

  • forte predisposizione alla comunicazione, anche in lingua straniera.
  • spirito organizzativo;
  • forte interesse al territorio e ai beni artistici e architettonici.

NOTA BENE

E’ un’attività che si può svolgere anche nei periodi festivi e che mette in contatto con numerosissime persone.

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