Apprendistato

Moduli trasversali da 20 h: Front Office Customer Care

Periodo di inizio: A bando

Durata del corso: 20 ore

Sede: Luino, Tradate, Gallarate, Varese

Moduli trasversali da 20 h: Front Office Customer Care

Conoscenze
• La comunicazione espressiva, interpersonale e non verbale. Tecniche di comunicazione e assertività
• Tecniche di comunicazione in pubblico.


Abilità
• Fare uso di codici e strumenti linguistici diversificati in relazione alla varietà degli oggetti, delle caratteristiche e degli scopi della comunicazione.
• Intervenire in discussioni usando informazioni e argomentazioni funzionali a sostenere tesi, formulare ipotesi, confutare o comprendere opinioni contrastanti.
• Porre domande e chiedere informazioni su passaggi argomentativi e sui contenuti al fine di comprendere al pieno la comunicazione


Competenza
• Interagire in situazioni comunicative utilizzando linguaggi e codici di diversa natura per la comunicazione interpersonale, anche di carattere professionali

Preiscrizione corso


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